テレワークで増えた3つの業務とは、実態調査を発表（ALSI）

アルプスシステムインテグレーション株式会社（ALSI）は8月3日、テレワークの課題をテーマとした実態調査の結果を発表した。

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2020.8.6 Thu 9:15

アルプスシステムインテグレーション株式会社（ALSI）は8月3日、テレワークの課題をテーマとした実態調査の結果を発表した。

同社で提供するAIアシスタントチャットボット「ASBOT（あすぼっと）」は、社内システムと連携して報告業務やデータ検索業務、申請業務の作業代行が可能で、問い合わせに対し複数の対応策を提示、聞き返しなどコミュニケーションをとりながら解決まで導くことでテレワーク環境の業務の効率化を支援する。今回はASBOTのニーズを把握するため実態調査を行った。

本調査では、テレワークで対面でのコミュニケーションが減少したことで「人に直接確認することができず、不便を感じた（37.6％）」、「報告業務が増えた（39.9％)」、「リモート会議で相手の反応が分からない場面があった（33.6％)」など業務効率に課題をある一方、「通勤時間が無くなり自由な時間が増えた（72.8％)」、「化粧など出社準備をしなくてよくなった（42.2％)」などの好意的な意見が見られた。また、テレワークで増えた業務について「報告業務」、「データ検索業務」、「申請業務」の3つが挙げられた。

調査結果はこちらからダウンロード可能。

・「テレワーク実態調査」調査概要
調査実施期間：2020年7月1日～2020年7月4日
調査方法：インターネット調査
調査対象：直近3ヶ月以内に、1ヶ月以上テレワークを実施した営業・総務・人事・開発など20歳～59歳の男女1,113名
対象地域：全国（地域不問）※関東圏58.8％
対象業務領域：営業系75.4％／管理系24.6％

《高橋潤哉（ Junya Takahashi ）》