JCB、カード申込書5通を受付処理時に紛失

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2004.11.30 Tue 12:00

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　株式会社ジェーシービー（JCB）は11月29日、弊社営業スタッフを通じて申し込みされたJCBカード申込書5通を、JCB本社にて受付処理する際の作業管理不徹底により紛失したと発表した。顧客より「申し込んだカードが2ヵ月半たつのに届かない」との問い合わせがあり、JCB内で状況確認したところ判明したという。対象の5名の顧客に対しては個別に連絡し、お詫びと経緯についての説明をしている。また、本件に関しての問い合わせを受け付けるため、11月29日より特設フリーダイヤルを設置した。JCBは今後、社内において担当者が申込書受領後の受付処理を実施する際に受付記録簿への詳細記載を徹底するなど管理体制を強化し、全社をあげて再発防止に取り組んでいくという。

株式会社ジェーシービー：JCBカード申込書の紛失に関するお詫びとお知らせ
http://www.jcb.co.jp/topics/owabi41129.html