コンタクトセンター分野向けソリューション2種を発売（NEC）

日本電気株式会社は9月6日、コンタクトセンター分野向けソリューションとして「FAQ作成・運用ソリューション」および「コンタクトセンターセキュリティ対策ソリューション」の2種を製品化した。FAQ作成・運用ソリューションは、センターに寄せられた顧客の問い合わせ内容