カードローン取引照合表に他の顧客の照合表を混入（八十二銀行）

　株式会社八十二銀行は3月17日、590名の顧客宛に郵送した「カードローンお取引照合表」に、業務委託先の手違いにより他の顧客宛の照合表を混入させ、誤郵送していたことが判明したと発表した。これは3月12日、照合表を受取った複数の顧客より取引店に対し、他の顧客の照

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2009.3.18 Wed 15:15

　株式会社八十二銀行は3月17日、590名の顧客宛に郵送した「カードローンお取引照合表」に、業務委託先の手違いにより他の顧客宛の照合表を混入させ、誤郵送していたことが判明したと発表した。これは3月12日、照合表を受取った複数の顧客より取引店に対し、他の顧客の照合表が混入している旨の連絡があり、営業店からの報告を受け原因究明に着手するとともに、本件業務の外部委託先に職員を急派し調査を進めたというもの。

　調査の結果、外部再委託先である小林クリエイト株式会社において、封入機の操作担当者が設定を誤ったことにより誤封入され、そのまま発送されたことが判明した。誤封入により混入した照合表には、氏名、住所、カードローン口座番号、カードローンお取引履歴等が記載されていた。同社では営業店担当者が個別に該当者を訪問し、謝罪と事情説明のうえ、他の顧客宛の照合表の回収を進め、3月16日現在で499 件（84.6％）終了している。その結果、210名の顧客については、開封される前に郵便物を回収できたという。

http://www.82bank.co.jp/ct/other000004900/news20090317a.pdf

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