賞賛、誤解、戸惑い、興味 ～ セキュリティ診断標準化を市場はどう受けとめたか
「待ってました！」 診断サービスの“プロフェッショナル”的なユーザー企業はほぼ例外なく、標準化を行いサービスの質と量の安定供給を行う挑戦に、強く賛同したそうです。
製品・サービス・業界動向
業界動向
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最初にビジネスの進捗状況を尋ね、主要な経営数値に関し、以下の回答を得ました。
（１）診断社数 … のべ130社を超える企業に対しセキュリティ診断を提供
（２）新規顧客割合 … 新規引き合いが増加、現在約6割が新規
（３）リピート率：約4割、特にエンタープライズ顧客のリピート率が高い
●質問２：現在の診断員の人数は？
現在 SHIFT SECURITY には、総勢 50名を超える、脆弱性診断業務に従事するメンバーが在籍しているそうです。SHIFT SECURITY が短期間に人を増やすことができたのは、標準化の成功によって「採用」の問題が完全に解消されたことに尽きるでしょう。「正確性」「スピード」「伝達能力」など一定の基礎能力を持てば、どんな人でも（将来的にはたとえ日本語を解さない人材であっても）診断員として業務を行うことができる仕組を確立しています。
●質問３：標準化された診断サービスを歓迎したのはどんなユーザー企業か？
「待ってました！」 一部のユーザー企業は、診断サービス標準化をこう迎えたそうです。そのほとんどは「数多くの診断サービスを使い倒したヘビーユーザー層」で、社内の診断需要が多く、トップクラスの診断企業のほとんどすべてを利用してきた実績があり、それでも供給が足りず自社で診断員を育成し診断内製化を行っているような、いわば診断サービスの“プロフェッショナル”的なユーザー企業でした。彼らはほぼ例外なく、標準化を行いサービスの質と量の安定供給を行う挑戦に、強く賛同したそうです。
●質問４：標準化された診断サービスへのユーザー企業の反応は？
しかし、大多数のユーザー企業が、一度の説明では標準化の意義やメリットについて理解することができませんでした。SHIFT SECURITYがサービス内容を説明すると、その後でユーザー企業の担当者から返ってくる質問は決まっており、「なるほど、つまり御社は人ではなくツールによる診断がメインのサービスということですね」というやや見当外れな誤解だったそうです。
ハッカー型診断ではない ＝ ツール型診断である
という、セキュリティ診断の歴史を、世代ひとつさかのぼった価値観からの勘違いといえるでしょう。
●質問５：診断サービスの標準化へのセキュリティ業界の反応は？
セキュリティ業界の反応はといえば、診断を行う現場の職人エンジニア層には残念ながらあまり肯定的な反応は存在しなかったそうです。SHIFT SECURITY の試みは、冒頭で挙げた例に従うなら「ジェダイの騎士が登場しない世界観で新作を作る」ようなものです。そこには、「そんなの私の好きだったスター・ウォーズじゃない」的な、大切なものがなくなったという思いが必ず存在することでしょう。
反対にセキュリティ企業の経営層や、診断事業の責任者らの関心は高く、サービス水準を向上させ、何より採用難の苦しみや引き抜きの恐れから脱却でき、事業を思うままにスケールさせうる有効な手段として、一定の評価を与えたということです。
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