藤田観光株式会社は1月16日、2025年11月25日に公表した同社運営のホテルグレイスリー浅草を予約した顧客の個人情報漏えいについて、調査結果を発表した。
2025年11月21日に、ホテルグレイスリー浅草が利用する一部の海外オンライン予約サイトに不正アクセスがあり、サイバー攻撃により同予約サイトに不正ログインが行われたことで、一部顧客の個人情報が漏えいしたことが判明している。
漏えいまたはその可能性があるのは、一部の海外オンライン予約サイトを経由し、2024年11月19日から2025年11月20日の期間にホテルグレイスリー浅草の予約申込みをした顧客の氏名、電話番号、国籍、予約関連情報（予約日、予約番号、チェックイン日、チェックアウト日、予約ステータス、客室数、人数、子供年齢、料金、目的、利用端末、部屋タイプ、滞在期間、支払方法、予約サイトシステム上でやり取りをしたメッセージ履歴）。
同社では対象の顧客に説明と謝罪の連絡を完了している。
同社では情報セキュリティの強化と従業員教育を徹底し、再発防止と信頼回復に取り組むとのこと。
