財務管理業務においては 人間よりもロボットや AI を信頼する ～ オラクル調査
日本オラクル株式会社は2月15日、米オラクル・コーポレーションとFarnoosh Torabi氏が実施した調査より、2020年は人々とお金の関係を変え、自身の財務管理において自分以上にロボット・AIを信頼する傾向が明らかになったと発表した。
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Farnoosh Torabi氏は個人金融のエキスパートで、本調査では2020年11月10日から12月8日にかけて、9,001人のグローバル14カ国からの回答者（米国、英国、ドイツ、オランダ、フランス、中国、インド、オーストラリア、ブラジル、日本、アラブ首長国連邦、シンガポール、メキシコ、サウジアラビア）を対象に、一般消費者や企業・団体の管理職のお金、財政、予算に対する態度や行動、金融業務や管理におけるAIやロボットの役割と期待についてSavanta, Inc.が調査を実施した。
同調査によると、パンデミック以前と比較して、企業・団体の管理職では、財務の不安とストレスは186%（日本は122%）、悲観的な考えは116%（日本は120%）増加、一般消費者では、財務状況に対する不安とストレスは100%（日本は71%）、悲観的な考えは70%（日本は27％）増加した。
同調査ではまた、一般消費者と企業・団体の管理職の67%（日本は91%）は、財務管理において人間以上にロボット・AIを信頼し、企業・団体の管理職の73%は、財務管理で自分以上にロボット・AIを信頼、77%は自社の財務部門以上にロボット・AIを信頼、企業・団体の管理職の89%はロボット・AIが業務を改善できると考えていることが明らかになった。
一般消費者においても53%は財務管理で自分以上にロボット・AIを信頼し、63%は個人金融アドバイザー以上にロボット・AIを信頼、一般消費者の66%は財務管理にロボット・AIが役立つと考えていることが判明した。
これらの調査結果から、コロナ禍によって生じた金融不安で、財務管理において何を信頼し、誰に支援を求めるのかに変化があり、財務の複雑さから切り抜ける方法として、人間以上にテクノロジーを信頼する一般消費者と企業・団体の管理職が増加したと言及している。
《ScanNetSecurity》
